光洋自動車株式会社（Volkswagen 旭川）

旭川で長年に渡りフォルクスワーゲン社の自動車販売・修理を行なってきたVolkswagen 旭川。お客様に安心・安全を届け、人を真ん中に考える職場です。

乗り心地と人間性で選ばれる

—サービスマネージャーの田中政博さんにお話を伺いました。

弊社はフォルクスワーゲンの正規ディーラーとして、日本法人のフォルクスワーゲングループジャパンが輸入する同社のゴルフやビートルなどの自動車を販売しています。本社は北見にある光洋自動車株式会社で、フォルクスワーゲン以外にもアウディを取り扱っており、北見・旭川・札幌に店舗があります。
板金工場も併設しており、整備だけでなく多少の凹みやキズも自社で修理することができるので、専属の技術を持つスタッフが修理するという安心感をお客様に提供しています。輸入元であるフォルクスワーゲングループジャパンにより、車の取扱いはもちろん、店舗の外観などについても規定が定められてるんですよ。

潜在的に外車に興味のある人は少なくないと思いますが、外車のイメージとして、店舗の敷居が高いと感じられるお客様がいらっしゃるのではと思いますので、気軽に参加できる試乗会などイベントの開催や、もっと気軽に来てもらえるお店づくりを心掛けています。新型モデルが出た時や、珍しい車種が出た時は試乗会を開催します。お客様に最もいい乗り心地を体験していただくために、過去には高速道路での試乗会を実施したこともあり、その時は200人以上の方に参加していただくことができ、大変好評でした。

安全性に対する高い意識

研修制度も充実しています。社員になるとフォルクスワーゲングループジャパン本社で行われる社員研修に参加して頂き、フォルクスワーゲン車の詳しい知識をつけてもらいます。また、職種ごとに細分化されたフォルクスワーゲン独自の資格制度が設けられていますので、整備士は、車を整備するために、ゆくゆくはこの資格を取得してほしいですね。車の安全性を確保するため、それぞれの車種に精通する人材を育成する方針なのです。

新車のほか、認定中古車の取り扱いもあります。厳しい基準をクリアした中古車でないと店頭に並べることができない規定なのですが、安全性に対する意識が故で、フォルクスワーゲン並びに弊社では、安全性の高い車をお客様に提供するということを重要に考えています。

未経験者も歓迎です

—募集中の職種についてお尋ねします。

整備士と営業職、事務員を募集しており、それぞれ未経験者でも歓迎です。
自動車整備士は、自動車の知識、整備に関しての国家試験が必要ですが、入社してから経験を積んで資格を取得する場合も支援していこうと考えています。修理に当たって修理内容をお客様に詳しくご説明しますので、整備士は整備の知識や技術だけでなく、車に詳しくないお客様にもわかりやすく説明できるように経験を積みながらそういった部分もスキルアップしてほしいですね。
整備士は整備だけでなく、お車の状態が修理した際にわかっているので、あとどれくらい乗る事ができるなど専門知識を基にお客様と話を広げていくことができ、そこから車の販売に繋がることもあります。幅広い仕事ができるかもしれません。実はトップセールスマンのほとんどが工場経験者なんですよ。

営業職は車屋の花形職種といえるかもしれません。飛び込み営業ではなく店頭に来ていただいたお客様への営業がメインですが、車は高価な買い物ですから、お客様に買っていただくために、信頼関係を築きながら地道な営業活動を行うほか、試乗会などのイベントも企画・開催します。月に数台販売するために、地道な努力を重ねているのです。もちろん新車販売がメインですが、中古車や自動車保険も取り扱っています。契約書の作成や新車・中古車の自動車登録業務など、販売に関する事務的な仕事もありますよ。
営業職は、愛嬌があり、親しみやすい人に合っている仕事だと思います。車という物は、その性能だけでなく営業の人間性で買っていただける部分が大きですからね。

また、事務員は来店されたお客様や電話応対、経理など、店舗運営に関わること全般を担当しています。お客様に気軽に立ち寄ってていただくための工夫なども考えているほか、自動車登録業務など営業の仕事のサポートや、Facebook等の広報活動も行ないます。

個人の裁量に任せる社風

—御社の社風についてはどうですか？

若い人が多く、個人を尊重してもらえる比較的自由な社風だと思います。自動車販売業ですから目標値はありますが、その目標を達成するための細かい手法などは個人の裁量ですし、自分で考えて動く事が出来る人にとっては勤めやすい環境だと思います。
また、弊社は社長との距離が近いと思います。結婚の報告などは直接しに行きますし、社長も社員一人一人を大事にしてくれているのが感じ取れる距離感です。
各地に店舗がありますが、定期的な異動はありません。欠員が出た場合に、期間限定で異動になることはあります。

—お仕事のやりがいはどんな所にありますか？

弊社の全ての職種に通じて言えることだと思いますが、お客様に誠心誠意応対して、少しでも笑顔にすることが出来た時はやりがいを感じますね。車が納車になったとき、トラブルが解決したとき、いろいろです。

ここは、人を真ん中に考える職場です。弊社は車を販売する会社ですが、お客様だけではなくスタッフも含め、人を中心に考えて初めて成り立つ仕事だと考えています。一緒に働きたいと思っていただいた方は、是非応募して下さい！