株式会社あいプラン

昭和38年に北海道で初めて冠婚葬祭互助会事業を開始した株式会社あいプラン。
「人」との関りを大切にし、結婚式やお葬式などの様々なライフイベントのお手伝いをする企業です。

冠婚葬祭全てに関わる事業展開

—会員事業部第一営業課マネージャーの栃久保健司さんにお話を伺いました。

弊社は昭和5年に札幌で創業した仕出し料理店から始まり、その後昭和24年に結婚式場、昭和35年には葬祭業を他社から継承したことをきっかけに、昭和38年に北海道で初めて冠婚葬祭互助会事業を設立しました。
現在では、結婚式や葬儀などのセレモニーのための会員制積立システムを提供する互助会事業、「旭川ブルーミントンヒル」などの結婚式場の運営、道内各地にある葬儀場「やわらぎ斎場」の運営など、冠婚葬祭に関わる様々な事業を展開しています。

冠婚葬祭互助会事業とは、経済産業省の認可のもと、加入者が毎月一定額の掛金を前払金として払い込むことで、冠婚葬祭の儀式に対するサービスを受けられるシステムです。積立てたお金は、会社の異動などで遠方に転居されても全日本冠婚葬祭互助協会加盟の互助会間で利用できますし、結婚式や葬儀だけでなく七五三や成人式などの通過儀礼にも利用できます。
弊社でも「やわらぎ斎場」で行なう葬儀のための積立と思われている方が多いのですが、グループで運営している「旭川ブルーミントンヒル」等で行なう結婚式の費用にも積立金を利用することできます。お客様は意外に思われるようで、お話をしていて驚かれることが多々ありますね。

—具体的な仕事内容を教えてください。

今回募集するのは、互助会事業の営業スタッフです。
具体的な仕事内容は、互助会への新規会員を獲得するために、毎月決めたエリア内一軒一軒に直接訪問して、互助会制度をご案内する業務です。物を売るセールスではなく形のないサービスをご提案する仕事ですので、「人」対「人」の関わりを大事にしており、直接訪問する営業スタイルにしています。
旭川に進出して約15年が経ちましたが、弊社のサービスを知らない方がまだまだ大勢いらっしゃいますので、営業スタッフを充実させ互助会についての認知度を高めていきたいと考えています。

採用後は約1週間、会社の仕組みやグループ会社それぞれの役割、訪問時の会話の練習など座学研修を行ない、その後支店に配属します。配属後は、研修で行なった内容の確認や、支店の先輩社員と同行訪問をして、実際にどのように応対をしているのか学んでいただきます。最初から一人で営業に出ることはありませんので、ご安心ください。
営業職の経験がない方は、不安に感じる部分が多いかもしれませんが、訪問時にはきちんと会社名を名乗って相手の目を見て笑顔で応対すれば、心を開いてお話をしていただけることが多いですし、訪問先のお客様はご年配の方が多く、仕事の話だけでなく地域のことや世間話など、お客様に学ぶこともたくさんあります。コミュニケーションを取ることが好きな人は、やりがいを感じながら楽しく働いていける仕事だと思います。

お客様から感謝される仕事

—どんな時にやりがいを感じますか？

最初は「今は必要ないから」とおっしゃっていたお客様が、後ほど会員になっていただいた時の事ですが、実際にセレモニーが行われる際にご挨拶に伺った時に、「あの時入会していて良かった、ありがとう」と感謝の言葉をいただきました。大きな充実感を得た瞬間です。
また会員事業部は、営業スタッフとして互助会全体を案内する仕事ですので、葬儀や七五三・成人式・結婚式などのライフイベントだけでなく、仏壇仏具や法事など、冠婚葬祭の全ての事業に関わることができる部署として、色んな知識を身につけることができるのも魅力ですし、やりがいを感じる部分ですね。

—独自の取り組みはありますか？

営業スタッフの他に、弊社ではコールセンターでも営業を行なっており、旭川支店では士別・名寄・深川・滝川・美瑛など、道北エリアの「やわらぎ斎場」で葬儀の対応ができる地区で、各種イベントなどの年間予定に併せて、毎月エリアを決めて電話で互助会のご案内をしています。
電話口で興味を持って頂いたお客様に、パンフレットなどの資料を郵送させていただいたり、直接訪問させてもらうためのアポイントを取るのですが、月ごとに決めたエリアには営業スタッフが常駐しますので、お客様を待たせることなく迅速な対応ができるのが、弊社の強みですね。

女性が活躍できる職場

—これから迎える方にメッセージをお願いします。

冠婚葬祭の全てに関わることができる仕事は中々ないと思いますし、幅広い世代の方とお話ができ、地域のことや社会人としてのマナーなど、たくさんのことをお客様から学ぶことのできる仕事ですので、営業職が未経験の方でもある程度のコミュニケーションが取れる方には向いていると思いますし、やりがいを感じることができる仕事だと思います。
また、お客様からの第一印象がやわらかい事から、女性が活躍できる職種でもあります。旭川支店の営業スタッフにも、女性スタッフが在籍しており、前職である介護職の経験を活かして頑張っています。ご年配の方との会話に慣れていると思いますので、高齢者施設での業務経験がある方も歓迎です。
営業職に不安のある方は、コールセンターのパートスタッフの募集も行なっていますので、まずはお気軽にお問い合わせください。