MXモバイリング株式会社

ドコモショップのほか、様々なキャリアの携帯電話ショップを展開するMXモバイリング株式会社。
人材育成に力を入れ、全国規模で地域に根ざした営業活動を行ない、通信業界で成長を続ける企業です。

 業界トップクラスの販売実績

—北海道支店採用担当の工藤勝美さんにお話を伺いました。

弊社は、総合商社である丸紅株式会社の100％出資子会社で、ドコモショップを中心に携帯電話販売店舗を全国427店展開しており、道内では旭川のほか札幌・函館で合計7店舗を運営しています。
弊社直営の販売店運営のほか、家電量販店への携帯電話卸売業・販売業務や、法人へのモバイル端末・回線の導入や、企業内システムとの連携・セキュリティ対策などを提案する、ソリューション営業も行なっています。

携帯電話の販売実績は、業界では全国3位、ドコモの売上実績に限定すると全国2位と上位ではありますが、販売だけでなく会社の底上げをするために、今年度から支店のある各地域に採用専任者を配置して採用活動にも力を入れています。
これまでの採用活動は本社の人事部で一括で行なっていましたが、担当者を各地域に配属することで、これまで以上に地域に根ざした販売活動や地域行事への参加ができるようになりました。

女性が活躍する職場です

—特徴的な取り組みはありますか？

研修制度も充実していまして、新卒採用の方は2か月間、中途採用の方は10日間にわたり、入社後に東京本社での研修を受けていただきます。社会人としてのマナーから携帯電話の基礎知識など、座学やロールプレイングをしながら学んだ後、各店舗に配属されます。店舗でも教育担当トレーナー1名が必ず付き、サポートを行ないながら実習を積んでいきますので、未経験者の方でも安心しながら働ける環境だと思います。

全国のドコモショップを対象に、毎年3万人以上のドコモショップスタッフが参加して接客・提案力を競う、応対コンテストの全国大会が毎年行なわれているのですが、昨年と過去数回にわたって弊社直営店、パートナー店のスタッフがグランプリを受賞しています。大多数の中からグランプリを受賞することはスタッフのモチベーションにも繋がっていますし、弊社の応対の良さの証でもありますので、このコンテストをひとつの目標として人材育成を行なっています。

また、女性職員の割合が6割と多いのも弊社の特徴で、全国に32名の女性店長が在籍し、活躍しています。役職者のほかにも、一度出産・育児で休職した後、復帰して子育てを継続しながら働いている「ワーキングママ」が186名も在籍しているんですよ。
結婚や出産で退職してしまっては、それまで積み上げた経験がもったいないですし、会社としても女性が活躍できる場所を提供したい気持ちがありますので、マタニティ用制服の貸与や、子育て中の労働時間を短くするなど、女性が働きやすい環境を整備しています。

現場の声を尊重する、自由な社風

—仕事内容について教えてください。

具体的には、店頭での接客業務や電話応対、携帯端末のアクセサリー商品販売、故障受付、各種お手続きを行なっていただきます。また、店内装飾や商品説明などのポップ作成は、各店舗に任されているので、装飾品の制作も業務に含まれています。
仕事をする中で、様々な専門知識を身に付けることができることができますし、最適な料金プランをご提案することや、お客様のライフワークに合わせて、数多くあるアプリの中からオススメのものを紹介することで困りごとが解決したりして、お客様から感謝の言葉をいただけると、とても嬉しいですね。

また、弊社では「地域密着の営業活動」を掲げているので、各地域で開催されるイベントへの参加や、店舗で考案したイベントなどの企画はどんどん実行できます。過去にはご年配の方でも簡単に操作することができるらくらくフォンという商品を、老人会で出張販売するといった企画を行なったこともあり、とても好評でした。
自分で考えたことを行動に移し形にすることで、充実感を味わいながら業務に取り組めますし、弊社の「自由な社風」が良く働いて強みになっている部分だと思います。

 —これから働く方にメッセージをお願いします。

地域限定社員での採用の場合は原則転勤がないのですが、働いていく中で「他の地域や本部の部署を経験したい」という希望があった場合には、全国勤務の社員へのキャリアアップも可能です。会社も職員の考えを尊重したいと考えていますし、母体の大きな弊社ですので、店舗運営スタッフとしてだけでなく、将来的に様々な可能性や選択肢が広がっています。
また、福利厚生も充実しています。有給休暇とは別に、入社3年目から年間最大40日の休暇を取得できる「ワークライフバランス休暇」制度や、親会社である丸紅株式会社が提携している、全国の宿泊施設やスポーツクラブなどの施設を、特別価格で利用することができますよ。

スマートフォンなどはすでに生活に身近な存在でもありますので、未経験の方でも抵抗の少ない業界だと思いますし、弊社としても未経験の方も大歓迎です。携帯電話業界は、家電製品や自動車の自動運転システムとの連携など、今後も可能性に満ちている業種ですから、会社も皆さんと共にまだまだ成長して行きたいと思っています。
業界トップクラスの弊社で、究極の接客のプロを共に目指しましょう。